Başarısızlık yaşamın bir parçası ve bununla beraber işin bir parçası ve bilhassa sürdürülebilir işlere geçiş yaparken. Fakat onlar hakkında konuşmaktan korkmuyoruz. Geçen hafta Atlanta’daki Circularity 22’de GreenBiz’in kurucu ortağı Joel Makower, üç yüksek profilli işletmeye en büyük hatalarından geçmemiz için meydan okudu.
Sürdürülebilir ve döngüsel bir ekonomiye dönüşüm, birçok işletme bunlardan bahsetmeye çekinecek olsa da başarısızlıklarla dolu olacak. Sadece iş planınız tam olarak iş geçmişinize benziyorsa, o süre yeterince yükseği hedeflemiyorsunuz anlamına gelir.
Açılış hitabı esnasında, L’Oreal, Levi Strauss ve işletmeler arası mobilya tedarikçisi Humanscale’den sürdürülebilirlik yöneticileri bu başarısızlıkları tartıştı.
İlk olarak, L’Oréal Şimal ABD’nın sürdürülebilirlik sorumlusu Marissa McGowan, firmanın, tüketicilere hala doğru ve ikonik rengi taşıyan güzellik ambalajları için tüketici sonrası geri dönüştürülmüş plastik bir alternatif bulmak için iyi mi çalıştığını deklare etti.
Çoğu zaman, geri dönüşüm için toplama sürecini oluşturmak markalar için en büyük zorluktur, sadece L’Oreal bunun engellerin bir tek başlangıcı bulunduğunu görmüş oldu.
McGowan, “Şişeyi geri almak için 10 senedir çalışıyoruz ve mevzu tüketici davranışı değişikliği ve onu çöp sahasından uzak tutmak olduğunda bu mükemmel bir şey” dedi. “Fakat şimdi, büyük ölçekte, onu yine bir şişeye dönüştürmek istediğimiz bir sonraki noktaya geliyoruz. Yapmanın oldukça zor bulunduğunu görüyoruz [the recycled plastic] besin sınıfı tekrardan entegre edilecek.”
McGowan’a bakılırsa, L’Oreal bu yeni engelleri aşmak için yenilik hayata geçirmeye ve “ileriye gitmemeye” devam ediyor.
Levi’s, elyaf için geri dönüştürülmüş polyesterin ekonomik hale geldiği 2013’te “çöpten yapılmış bir jean” üstüne her şeyi yapmış oldu. “Atıksız” 511 kot pantolonu ve yüzde 20 oranında pamukla karıştırılmış geri dönüştürülmüş polyesterden yapılmış bir kamyon şoförü kot ceketi piyasaya sürdü. 30.000 ürün lansmanı yapmış oldu ve tüketicilerin beğenisini topladı. Sadece Levi’s, bunun ciddi bir sürdürülebilirlik hatası yaptığını çabucak öğrendi.
Levi’s sürdürülebilirlik başkanı Jeffrey Hogue, “Polyester ile karıştırılmış bir pamuklu ürün yaratmanın fena bir düşünce bulunduğunu derhal anladık” dedi. “Buna sistem perspektifinden bakarsanız, ‘Bunu geri alacak mısınız? Onu iyi mi geri dönüştüreceksin?”
Pamuk polyester karışımlarının ayrıştırılması ve ölçekli olarak geri dönüştürülmesi her insanın bilmiş olduğu benzer biçimde zor olsa gerek ve bu yüzden, Levi’nin yeni çıkan ürünü, bunun yerine yüzde 40 tüketici sonrası kimyasal olarak geri dönüştürülmüş pamuğa haiz olan “dairesel jean” için “atıksız jean” rafa kaldırıldı.
Kuramsal olarak tasarlanan dairesel ürünle, müşterilerin gerçekte yaptıkları eylemler içinde büyük bir fark vardı.
Son olarak, Humanscale’in sürdürülebilirlik sorumlusu Jane Abernethy, tüketici niyeti ile davranışların gerçekleri arasındaki farkı aktardı. Şirketi, tedarik etmiş olduğu işgören mobilyası için bir geri alma programı hakkında sorular alıyordu. Böylece bir tane başlattı. Sadece işletmeler, satış sürecinde program hakkında eğitilmiş olsa bile, son birkaç yılda kendisini hizmete alan birinden yalnızca bir davet aldı.
Abernethy’ye bakılırsa, kuramsal olarak tasarlanan dairesel ürün ile müşterilerin gerçekte yaptıkları eylemler içinde büyük bir fark vardı.
“Gerçekte olanlar oldukça değişik bir durumdu” dedi.
Abernethy, başarısızlığın niyet eksikliğinden değil, işletmeler arası bir modelde dayanıklı bir malla çalışmanın benzersiz tuhaflıklarından kaynaklandığını fark etti. Iskemle iade edilmeye hazır olduğunda, işi artık müşteriyle yazışma halinde olmayabilir. Yada sattıkları şahıs rol değiştirmiş yada başka bir şirkete taşınmış olabilir ve geri alma programı ile ilgili bilgiler aktarılmamış olabilir.
“Dayanıklı ürünler hakkaten değişik bir takım düşünceye haiz şundan dolayı işler zaman içinde oldukça değişiyor” dedi.
Abernethy’nin şirketi artık daha bütünsel düşünüyor ve işletmelerin yalnızca Humanscale’in sağlamış olduğu sandalyeyle değil, bir ofis yenileme yada kaldırma işlemi esnasında tüm malzemelerle ilgilenmelerine destek oluyor.
Makower oturumu şu acıklı sözlerle kapattı: “Başarısızlık bir gecikmedir, yenilgi değil.”
Yoruma kapalı.