Gelişen e-ticaret sektöründe tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına önemli adımlar atılmaya devam ediyor. Ticaret Bakanlığı, özellikle sahte yorum ve puanlarla tüketiciyi yanıltan işletmelere karşı sert önlemler aldı. Bu kapsamda, sahte yorum ve yapay puanlama ile ürünler hakkında yanıltıcı değerlendirmeler içeren sitelere erişim engeli getirildi. Bu uygulama, hem tüketicilerin doğru kararlar vermesini sağlamayı hem de piyasadaki hileli faaliyetleri engellemeyi amaçlıyor.
İnternet üzerinde yapılan bilişim incelemeleri ve gelen şikayetler doğrultusunda başlatılan bu girişim, sahte etkileşim sağlayan siteleri hedef alıyor. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, özellikle takipçi ve yorum satışı yapan platformlar ve sahte yorumlara yer veren e-ticaret siteleri üzerinde detaylı denetimler yürütüyor. Bu sayede, tüketicilerin güvenini sarsan ve piyasa düzenini bozan yapay ve sahte içeriklerin önü kesilerek, tüketicilerin haklarını koruma altına almak amaçlanıyor. Ayrıca, yapay manipülasyonun engellenmesine yönelik bu adımlar, sektör oyuncuları arasında adil rekabet ortamını da destekliyor.
Yeni mevzuat kapsamında, 1 Ağustos 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe giren düzenlemelerle, ürün ve hizmet değerlendirmeleri yalnızca gerçek alıcılar tarafından yapılabilecek. Bu düzenleme, tüketicilerin satın alma kararlarını sahte veya manipüle edilmiş bilgilere göre değil, gerçek kullanıcı deneyimlerine dayanarak vermelerini sağlamak amacıyla getirildi. Ayrıca, olumlu ve olumsuz tüm yorumların yayımlanması zorunlu hale getirildi. Yorumların sıralanmasında ise, tarih, değerlendirme notu ya da satıcı ve sağlayıcı gibi nesnel kriterler esas alınacak olup, herhangi bir önyargılı sıralama mümkün olmayacak. Bu düzenlemelere uymayan platformlara karşı idari yaptırımlar uygulanacak ve böylece tüketicilerin haklarının korunması sağlanmış olacak.
