Ticaret Bakanlığı, tatile çıkacak vatandaşların şikayetlerinin hafifletilmesi için seyahat acentelerinden rezervasyon yapılmasının uygun olacağını belirtti. Bakanlıktan otel ve paket turlara ilişkin yazılı açıklamada, “İçinde bulunduğumuz yaz sezonunda turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşların yürüttüğü yoğun reklam ve tanıtım faaliyetleri arasında seçim yapmak isteyen tüketicilerimizin aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekmektedir. sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta olarak “Teklifte yer alan emlak görselleri, şirket logoları ve tabelaların doğruluğu sorgulanmalıdır” dedi.
''SEYAHAT ACENTALARININ VE TURİST YAPILARIN BELGELERİ SORGULANMALIDIR''
Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentası veya turistik işletmenin ilgili kamu kurum ve kuruluşlarında kayıtlı olup olmadığının kontrol edilmesinin gerekli olduğu ifade edilen açıklamada, şöyle denildi: “Bu kapsamda tüketiciler seyahat acentaları ve turistik tesislerin sertifikalı olup olmadığını kontrol edebilirler. , turistik tesislerin kaç yıldıza sahip olduğunu, www.kulturturizm gov.tr ve www.tursab.org.tr adreslerinden öğrenebilirler. Özellikle uzaktan yapılan sözleşmelerde, Seyahat acentası veya turistik tesisin internet sitelerinde adres, unvan ve iletişim bilgilerinin bulunması ve sosyal medya üzerinden satın alımlarda bu sitelerin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemine (ETBİS) kayıtlı olması tercih edilir. Ödeme aşamasında bu konulara dikkat edin” dedi.
''TURİST PAKET SÖZLEŞMESİNİ FESİH ETME HAKKINA SAHİPTİR''
Tüketicilerin önceden planlanmış turlara, özellikle paket seyahat sözleşmelerinde, rezervasyonların tur başlangıç tarihinden çok önce yapılması nedeniyle bazı sorunlar nedeniyle katılamadıklarını ifade ederek, şöyle konuştu: “Bu gibi durumlarda tüketicilerin turist paket sözleşmesini fesih hakkı vardır. Dolayısıyla tüketicinin turist paketinin başlamasından en az otuz dakika önce hazır bulunması gerekmektedir.” Müşteri, paket seyahatin yazılı olarak veya kalıcı bir kayıt cihazı aracılığıyla bildirilmesi şartıyla, zorunlu vergiler gibi yasal yükümlülükler hariç olmak üzere, paket seyahat sözleşmesinden cayma ve paket seyahat bedelini hiçbir kesinti olmaksızın iade alma hakkına sahiptir. Veriler üç gün önce İptal bildiriminin paket tatilin başlamasına 30 günden az süre kalmışsa “Sözleşmede belirtilmek şartıyla belirli bir tutar veya kesinti uygulanabilir.”
CEZASI OLMADAN REZERVASYONUNUZU İPTAL ETME HAKKI
Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birlikleri Kanunu hükümleri saklı kalmak kaydıyla, n. Zorunlu sigortalarla ilgili 1618 sayılı Kanun kapsamında, sözleşmenin doğru şekilde yerine getirilmemesi veya ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğrayacağı her türlü zarardan turist paketini düzenleyen kuruluşun sorumlu olduğunu belirten bakanlık ayrıca şunları da ifade etti;
“Tüketici, tatilde geçirdiği zamanın yeterli bir tazminatını da talep edebilir. Ayrıca, çeşitli seyahat acentalarının tüketicilere sunduğu, turistik paket veya otel konaklama rezervasyonlarının belirli bir süre içerisinde iptal edilmesini sağlayan gönüllü sigorta uygulamasının da geçerli olduğu düşünülmektedir. Rezervasyon başlangıcından önceki süre içerisinde herhangi bir ceza ödemeden tüketicilerimizin yararınadır. Kanun çerçevesinde bireysel tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde iki kurum yetkilidir: tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri. Tüketiciler, firmaların uygulamalarından ve sözleşmenin eksik veya hatalı ifa edilmesinden dolayı zarara uğradıkları takdirde, 2024 yılı için değeri 104 bin TL'nin altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurabilirler. Tutara ilişkin uyuşmazlıklarda, Tüketici mahkemeye başvurabilir. Dava şartı olarak tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce bir arabulucuya başvurulması gerekmektedir.
Bursa'da korkutan olay yaşandı! Yangın diğer fabrikalara da sıçradı… Evler boşaltıldı, girişler yasaklandı