AA
Yaratılış tarihi: 14 Mayıs 2025 10:16
Ticaret Bakanlığı, tatil amaçlı rezervasyon, tüketicilerin şikayetlerine dikkat etmesi gereken tüketiciler uyardı. Son zamanlarda, sahte rezervasyon sitelerinin kurbanı olan vatandaşların sayısı artarken, bakanlık şikayetlerden kaçınmak için ayrılacak web sitelerine dikkat etmesi gerektiğini söyledi.
Bakanlık tarafından yayınlanan bir beyanda, yaz aylarının yaklaşımı ve ADHA yaklaşımı ile çeşitli seyahat acenteleri, otelde tur ve konaklama paketleri için reklam ve tanıtım faaliyetleri yürütmektedir.
Bakanlık tarafından tüketicilerden gelen bu promosyonların ve şikayetlerin bir parçası olarak yapılan sınavları takiben, 7 soruşturma, 2023'ten bu yana yaklaşık 9 şirketin 21 şirkete karşı denetim faaliyetlerini takiben bir notta kamu savcılığına aktarıldığını, yaklaşık 16 milyon poundluk idari para cezası uygulandığını bildirdi.
Yanlış rezervasyon siteleri vatandaşları mağdur ediyor
Son zamanlarda, tatiller için rezervasyon yapmak isteyen bazı vatandaşlar, dolandırıcılar tarafından oluşturulan sahte rezervasyon siteleri ciddiydi. Beyannamede, tatiller için bir rezervasyon yaparken kurban olmalarını önlemek için tüketicilerin dikkatli olmaları gerektiğinin altını çizmek için aşağıdaki uyarılar yapıldı:
“Yapıların resimlerinin doğruluğu, şirket logoları ve sosyal medya, kısa mesajlar veya e-postalar gibi iletişim kanallarından gelen teklifin içeriğinin işaretleri.
Paket turunda durma hakkı
Beyannamede, tüketicilerin normal yaşam akışında karşılaşılan bazı sorunlar nedeniyle planlanan paket turlarına katılamayabileceklerini belirtti: aşağıdaki değerlendirmeler dahil edildi:
“Bu gibi durumlarda, tüketiciler paket sözleşmesini durdurma hakkına sahiptir.
Bir beyanda, paket tur regülatörünün, sözleşmenin zorunlu sigorta ve seyahat acenteleri birliği ve seyahat ajanslarının hükümlerine bakılmaksızın, sözleşmenin hiç yapılmaması veya gerektiğinde, tüketicinin maruz kaldığı hasarlardan sorumlu olduğu altının altına alınmıştır.
Beyanname, tüketicinin boşa harcanan tatiller için yeterli tazminat talep edebileceğini vurguladı, “Buna ek olarak, çeşitli seyahat acenteleri tarafından tüketicilere sunulan tüketicilerimizin tüketicilerinin, paket turunun veya oteldeki konutun suç koşulları ödemeden iptal edilmesine izin verdiğine inanılmaktadır.” İfade kullanıldı.
Bir beyanda, tüketici hakem komiteleri ve tüketici mahkemeleri bireysel tüketici uyuşmazlıklarının kararında yetkilendirildi ve aşağıdakiler kaydedildi:
“Tüketici mağduriyeti, şirketlerin soruları ve 2025 yılı için sözleşmenin kusurlu veya eksik performansı olması durumunda, Tüketici Tahkim Komitesi bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir.